FAQ

Vous avez une question concernant Réponse Pro ?

Nous avons peut-être déjà la réponse. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter.

01/ Comment poser une question ?

Vous devez disposer d'un abonnement à Réponse Pro pour bénéficier de l'outil métier. Sur cet outil vous pouvez poser des questions. Souscrire un abonnement

02/ Sous forme apparaissent les réponses ?

Un outil métier sera mis à disposition pour visualiser des Fiches d’Informations Techniques vous apportant les réponses réglementaires à vos questions.

03/ Quel type de questions puis-je poser ?

Toutes questions soumises à une réglementation technique.

Exemples :

Quel diamètre minimal doit-on utiliser en ventilation de chutes ?

Dans quel cadre doit-on mettre un garde-corps sur une fenêtre ?

04/ Puis-je demander une démonstration de la plateforme ?

Oui, vous pouvez demander une démonstration de la plateforme de questions / réponse. Pour cela, merci de nous contacter.

05/ Je suis particulier, puis-je utiliser le service Réponse Pro ?

Nos offre s’adressent exclusivement aux professionnels de la construction, artisans, constructeurs de maisons individuelles...

06/ Je suis une groupe d’artisans ou de franchisés, dois-je souscrire une compte pour chacun de mes adhérents ?

Oui, chaque structure devra souscrire un abonnement, un décideur unique peut être proposer par le groupe.

07/ Combien puis-je poser de questions par mois ?

Il n’y a pas de quota maximum de questions par mois. Attention tout de même à ne pas épuiser le quota annuel de questions dès les premiers mois.

08/ 12 questions c’est peu, 24 un peu trop, peut-on faire varier le nombre de questions ?

Oui, nous pouvons adapter l'offre à vos besoins, merci de nous contacter en précisant votre demande.

09/ Puis-je payer en ligne ?

Nous ne proposons actuellement pas la souscription en ligne. Pour souscrire, merci de nous contacter.

10/ Un abonnement donne droit à combien de compte utilisateurs ?

Nous avons fait le choix de ne pas restreindre le nombre de comptes utilisateurs afin de permettre à l’ensemble de vos équipes de bénéficier des réponses techniques apportées.

Les comptes utilisateurs sont liés à l’entreprise abonnée et les fiches d’informations techniques ne pourront faire l’objet de diffusion en dehors des comptes abonnés.

11/ Que se passe t-il en cas de changement de la réglementation ?

En cas de changement réglementaire nous vous envoyons une alerte de mise à jour. Vous aurez le choix de mettre à jour chaque question. Si vous acceptez la mise à jour de la fiche technique cela sera décompté comme une nouvelle question.